Servicio-Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.

Servicio de contratación de equipos de ciclo de vida completo para resolver dificultades en la selección de modelos, mantenimiento, suministro de repuestos y capacitación de operadores.

Descripción general de la solución

Para abordar los problemas comunes de los clientes, incluida la difícil selección de equipos, la lenta respuesta posventa, el retraso en el suministro de repuestos, los operadores no calificados y los altos costos de mantenimiento, aprovechamos años de experiencia en la industria para brindar un servicio todo en uno que cubre soporte técnico, suministro de repuestos, capacitación de personal y planificación de proyectos personalizados. Nuestra solución reduce las tasas de fallas de los equipos, reduce los gastos de mantenimiento y mejora la rentabilidad general del proyecto.

Controlar la tasa de inactividad de los equipos por debajo del 5% para reducir las pérdidas de producción.

Responder a las solicitudes de reparación en un plazo de 8 horas para garantizar la continuidad de los trabajos de construcción.

Alcanzar una tasa de cumplimiento del 95% en el suministro de repuestos habituales; los repuestos de emergencia se entregan en un plazo de 48 horas.

Lograr una tasa de aprobación del 98% en la capacitación de operación y mantenimiento para facilitar el mantenimiento independiente por parte de los clientes.

Servicio de soporte técnico
Suministro de repuestos originales
Capacitación técnica y práctica
Solución de proyecto integrada

Selección personalizada de modelos
Analizamos sus condiciones de trabajo y presupuesto, proporcionando informes comparativos y demostraciones en sitio para ayudarle a elegir el equipo adecuado.
Instalación, puesta en marcha y mantenimiento remoto
Ofrecemos orientación de puesta en marcha en línea, diagnóstico remoto las 24 horas y alerta temprana de fallos.
Actualización y modificación de equipos
Optimizamos equipos nuevos y renovamos equipos antiguos para prolongar su vida útil.
Diseño del inventario del almacén:
Sistema de almacenamiento multirregional con alerta de inventario inteligente para un stock suficiente de piezas regulares.
Seguimiento de entrega y envío exprés:
Abastecimiento directo de los fabricantes originales; canal prioritario para pedidos urgentes con total trazabilidad logística.
Garantía de calidad genuina:
Inspección entrante completa que cumple con los estándares OEM; reemplazo gratuito por defectos de calidad dentro del período de garantía.
Formación de operadores:
Teoría más cursos prácticos que cubren reglas estándar de operación y seguridad; certificación al aprobar la evaluación.
Capacitación del personal de mantenimiento:
Mantenimiento de rutina, resolución de problemas básicos y capacitación en reemplazo de consumibles con manuales y videos tutoriales.
Capacitación personalizada en el sitio:
Cursos personalizados adaptados a las condiciones del proyecto; capacitación in situ para ahorrar costos de viaje y tiempo.
Planificación preliminar y configuración del equipo:
Estudio del sitio para diseñar la asignación y el diseño de equipos y entregar un plan integral de presupuesto de inversión.
Gestión completa de equipos durante el ciclo de vida:
Establecimiento de archivos de equipos digitales, inspección preventiva periódica y gestión de fallas de circuito cerrado. Solución de evaluación y disposición de valor residual para equipos al final de su vida útil para maximizar la utilización de activos.

Nos comunicamos con los clientes a través de canales online y offline para recopilar todos los requisitos relacionados con la selección de equipos, soporte técnico, suministro de repuestos, capacitación y necesidades generales del proyecto.

Nuestro equipo profesional desarrolla planes de servicio integrales personalizados que cubren soporte técnico, suministro de repuestos y capacitación según las necesidades del cliente. Presentamos propuestas para discusión y revisamos soluciones de acuerdo con los comentarios de los clientes.

Implementamos los servicios planificados de forma sistemática, incluyendo orientación para la selección de equipos, instalación y puesta en marcha, capacitación técnica, suministro de repuestos y ejecución del proyecto, garantizando una entrega eficiente y profesional.

Realizamos un seguimiento y evaluación en tiempo real del progreso y la calidad del servicio, resolviendo rápidamente los problemas que puedan surgir para garantizar la entrega puntual y los resultados esperados.

Tras completar el servicio, realizamos la aceptación por parte del cliente, recopilamos sus comentarios y evaluamos el desempeño del servicio. Corregimos oportunamente las deficiencias para mejorar continuamente la calidad del servicio.

Equipo de servicio dedicado formado por ingenieros, instructores y administradores de piezas experimentados con amplia experiencia de campo en maquinaria de construcción.

Red de almacenamiento a nivel nacional más asociaciones de proveedores a largo plazo para garantizar un suministro estable y una asignación rápida de piezas urgentes.

Estándares de servicio unificados y sistema de evaluación, encuestas periódicas a clientes para mejorar continuamente la experiencia de servicio.

Planes de contingencia preestablecidos para averías repentinas y escasez de piezas; despliegue rápido de recursos para minimizar las pérdidas por tiempo de inactividad.

info@jevedamachinery.com

No.1, Carretera Uno, Nuevo Distrito de Xindeng, Fuyang, Hangzhou, Zhejiang 311404, PRChina

Servicio

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